Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su www.nunziashop.it, segui le indicazioni riportate di seguito per effettuare un reso o richiedere un rimborso.
1. Resi
Hai diritto di restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Condizioni per il reso:
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati, non lavati e con tutte le etichette ancora attaccate.
- Il reso può essere richiesto inviando una comunicazione scritta a assistenzaclienti@nunziashop.it
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.
2. Procedura per effettuare un reso
- Contatta il nostro servizio clienti tramite email a assistenzaclienti@nunziashop.it per ottenere l’autorizzazione al reso.
- Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale e assicurati che tutte le etichette siano intatte.
- Invia il pacco all’indirizzo:
Nunzia sas
viale Dante 30, 47838 Riccione, (RN)
3. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email riguardo all'approvazione o al rifiuto del rimborso entro 3 giorni lavorativi.
Se approvato:
- Il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
Nota: I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.
4. Prodotti non restituibili
Alcuni prodotti non possono essere restituiti o rimborsati. Questi includono:
- Articoli personalizzati
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (ad es. orecchini)
5. Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto perché difettoso o danneggiato, inviaci un’email a assistenzaclienti@nunziashop.it e provvederemo a inviarti una sostituzione senza costi aggiuntivi.