FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su pagamenti, spedizioni, ordini, resi e assistenza. Se hai bisogno di un consiglio personalizzato, il nostro team è sempre a tua disposizione.
Come posso pagare il mio ordine? 💳
Puoi scegliere tra i metodi di pagamento disponibili al checkout:
Carte di credito e di debito, PayPal, Klarna e Bonifico Bancario Anticipato.
Con Klarna, le eventuali modalità di pagamento rateale o differito e le relative condizioni vengono mostrate direttamente durante il checkout.
Come funziona il pagamento tramite bonifico bancario? 🏦
In caso di bonifico bancario anticipato, l’ordine viene preparato dopo l’effettivo accredito del pagamento sul nostro conto.
Con un bonifico ordinario, l’accredito può richiedere generalmente 3–4 giorni lavorativi. Con un bonifico istantaneo, l’accredito avviene normalmente più velocemente e possiamo procedere prima alla preparazione dell’ordine.
In entrambi i casi consigliamo di inviare la ricevuta o copia contabile del bonifico, indicando il numero dell’ordine, tramite:
Email: assistenzaclienti@nunziashop.it
WhatsApp: +39 334 2344301
L’invio della ricevuta facilita la verifica, ma l’ordine viene comunque elaborato dopo l’effettivo accredito.
Il pagamento sul sito è sicuro? 🔒
Sì. I pagamenti elettronici vengono gestiti tramite sistemi di pagamento sicuri e connessioni protette.
Nunzia Accessori non acquisisce né conserva i dati completi della carta utilizzata per il pagamento.
Quanto costa la spedizione in Italia? 🇮🇹
€ 5,99 per ordini inferiori a € 50.
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a € 50.
Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite corriere GLS.
Quanto costa la spedizione all’estero? 🌍
€ 14,99 per ordini inferiori a € 100.
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a € 100.
Le spedizioni internazionali vengono effettuate tramite UPS.
Per le destinazioni extra UE possono essere applicati eventuali dazi, imposte o oneri locali a carico del cliente.
Quali sono i tempi di consegna? 📦
In Italia la consegna avviene generalmente entro 1–2 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine.
Per i Paesi europei la consegna avviene generalmente entro 3–5 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine.
I tempi possono subire variazioni durante festività, periodi di alta richiesta o per eventuali ritardi del corriere.
Posso tracciare il mio ordine? 🚚
Sì. Quando il tuo ordine viene affidato al corriere riceverai una email con il numero di tracking, che ti permetterà di seguire la spedizione fino alla consegna.
Non è necessario avere un account per ricevere il tracking.
Spedite anche all’estero? ✈️
Sì. Nunzia Accessori effettua spedizioni anche all’estero.
Per le destinazioni extra UE eventuali dazi, tasse o oneri doganali richiesti dalle autorità locali restano a carico del cliente.
Devo creare un account per acquistare? 👤
No. Puoi acquistare su NunziaShop anche come ospite, senza creare un account.
Registrandoti potrai comunque consultare e gestire più facilmente le informazioni relative ai tuoi ordini.
Posso effettuare un reso? ↩️
Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e completi delle etichette originali, secondo quanto previsto dalla nostra Informativa su Resi e Rimborsi.
Come posso richiedere un reso? 📩
Contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire.
Email: assistenzaclienti@nunziashop.it
WhatsApp / Telefono: +39 334 2344301
Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per effettuare correttamente la restituzione.
Chi paga le spese di restituzione? 📦
Le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente.
Se invece hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta prima il Servizio Clienti: ti indicheremo come procedere.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o sbagliato? ⚠️
Contattaci indicando il numero dell’ordine, una breve descrizione del problema e, se possibile, inviandoci fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Il nostro team valuterà la segnalazione e ti assisterà nella soluzione più appropriata.
Avete anche negozi fisici? 📍
Sì. Puoi venirci a trovare nelle nostre boutique:
Riccione — Viale Dante 30
Rimini — Viale Vespucci 125
In negozio puoi vedere e provare i prodotti e ricevere assistenza personalizzata dal nostro staff.
Posso ricevere un consiglio su taglia, vestibilità o abbinamenti? 💬
Certo. Con il nostro servizio WhatsApp Personal Shopper possiamo aiutarti nella scelta della taglia, nella vestibilità dei capi, nei colori e negli abbinamenti.
Puoi anche inviarci la foto o il link del prodotto che ti interessa.
WhatsApp Personal Shopper: +39 334 2344301
Posso acquistare anche tramite WhatsApp?📱
Sì. Possiamo assisterti nella scelta dei prodotti e nella preparazione dell’ordine direttamente tramite WhatsApp.
Prima dell’acquisto riceverai il riepilogo di prodotti, taglie, prezzi, eventuali spese di spedizione e modalità di pagamento.
Agli ordini effettuati tramite WhatsApp si applicano le stesse condizioni di vendita, spedizione, reso e garanzia previste su nunziashop.it.
Per i pagamenti elettronici utilizziamo procedure sicure e non ti chiederemo mai di comunicarci tramite WhatsApp i dati completi della tua carta.
Come posso contattare il Servizio Clienti?💚
Siamo a tua disposizione per informazioni su prodotti, taglie, ordini, pagamenti, spedizioni e resi.
Telefono / WhatsApp: +39 334 2344301
Email: assistenzaclienti@nunziashop.it